禮儀公司與客戶要注意什么?拜訪客戶時(shí)注意要點(diǎn)
禮儀公司屬于服務(wù)型公司,通常在處事待人上有著豐富的經(jīng)驗(yàn),接待客戶需要注重禮儀,如果不懂禮儀,有可能會(huì)錯(cuò)失這次的機(jī)會(huì),所以學(xué)會(huì)處人處事禮儀是很重要的,那么禮儀公司與客戶接洽需要注意什么?下面簡(jiǎn)單介紹:
禮儀公司與客戶需要注意什么
1、尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀。特別是對(duì)待出言不遜.的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對(duì)待對(duì)客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
2、遵守原則
職場(chǎng)禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,客戶代表應(yīng)身體力行,自覺(jué)遵守和執(zhí)行,并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、自律原則
嚴(yán)格按照職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,在工作中,行動(dòng)上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語(yǔ)上不失禮。
禮儀公司拜訪客戶的三個(gè)要點(diǎn)
1、重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間
在拜訪客戶過(guò)程中,為了達(dá)到成交的目的,往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通,在這一過(guò)程中,如果有重要的事情需要與客戶溝通,一定要事先約好時(shí)間,只有這樣,才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。
2、節(jié)省客戶的時(shí)間
一般情況下,問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘,約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘,產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判,建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘,否則就不再適合電話拜訪了。
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